Termes et conditions

I. Objet du contrat

Article 1 – Objet des présentes CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent la vente de prestations sportives proposées par RUYI STUDIO, ainsi que les règles de réservation, d’annulation et les conditions d’utilisation des installations.

Toute réservation ou souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

II. Accès aux prestations

Article 2 – Conditions d'accès

L’accès aux cours est conditionné à l’achat préalable d’un pack, d’un abonnement ou d’une séance à l’unité via notre site, notre application, nos partenaires (tels que ClassPass) ou en présentiel au sein de notre local. RUYI STUDIO se réserve le droit de refuser l'accès au studio à toute personne ne respectant pas les présentes CGV, les consignes de sécurité ou le règlement intérieur.

Article 3 – Utilisation des installations

La participation à une séance de cours ouvre également le droit au client d’utiliser les autres services du studio tels que les vestiaires, la douche, les toilettes etc. Les vestiaires et la douche étant un endroit mis à disposition par le studio pour se changer et se préparer avant/après une séance.

Au sein des vestiaires, de la douche et des toilettes, des produits de mise en beauté et d’hygiène sont mis à disposition par le studio tels que un sèche cheveux, un lisseur, du shampoing, de l’après shampoing , du gel douche, des soins pour le visage (crème hydratante, sérum etc...) ou encore des serviettes et tampons hygiéniques.

Ils sont en libre service et sont à utiliser selon le propre escient du client. Le studio se dégage de toute responsabilité liée à l’utilisation de ces produits.

Article 4 – Effets personnels et matériel

Les effets personnels restent sous l'entière responsabilité du Client. RUYI STUDIO ne pourra être tenu responsable d'une perte, d'un vol ou d'une détérioration survenus au sein du studio. Le Client s'engage à utiliser le matériel conformément aux consignes données par les coachs.

Toute dégradation volontaire ou résultant d'une utilisation manifestement inappropriée pourra être facturée au Client.

III. Réservations des séances et politique d’annulation

Article 5 – Réservation

Les réservations s'effectuent :

sur le site internet ;
via l'application mobile ;
auprès de partenaires de réservation ;
directement au studio.

La réservation est considérée comme définitive dès validation du paiement ou de l'empreinte bancaire, une place est bloquée pour l’utilisateur. Les réservations peuvent s’effectuer jusqu’à cinq minutes avant le cours. En cas de paiement en espèce le jour de la séance, la réservation en ligne est tout de même obligatoire auparavant et sera validée par une empreinte bancaire.

Article 6 – Annulation par le Client

L’annulation est gratuite jusqu’à 12 heures avant l’heure du début de la séance.

En cas d’annulation moins de 12 heures avant, ou de non présentation, la séance est débitée automatiquement du compte du client et aucun remboursement ou crédit ne sera accordé.

Article 7 – Retards

Par respect pour les autres participants et afin de garantir le bon déroulement des séances, il est recommandé d'arriver entre cinq (5) et dix (10) minutes avant le début du cours. RUYI STUDIO se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne arrivant après le début de la séance.

Dans cette hypothèse, la séance sera considérée comme consommée.

IV. Packs, abonnements et paiement

Article 8 – Validité des prestations

Tout achat de pack, abonnement ou séance à l’unité est ferme et définitif. Aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf cas de force majeure justifié (fermeture prolongée du studio, etc...).

Les cours à l’unité, les packs et les abonnements sont valables pour une durée précisée lors de l’achat. À l'expiration de leur période de validité, les crédits non utilisés sont définitivement perdus. Aucun report ni remboursement ne sera accordé une fois la période expirée, sauf en cas de force majeure justifiée. Les fermetures du studio telles que les congés annuels seront prises en compte lors du calcul de cette durée.

Article 9 – Engagement des abonnements

Les abonnements proposés par RUYI STUDIO sont soumis à une durée minimale d'engagement précisée au moment de la souscription. Sauf indication contraire, cette durée est fixée à trois (3) mois.

Pendant cette période, l'abonnement ne peut être résilié de manière anticipée, sauf disposition légale contraire ou accord exceptionnel de RUYI STUDIO.

Les abonnements sont personnels, nominatifs, non cessibles et ne peuvent être partagés avec un tiers.

Article 10 – Renouvellement et résiliation

À l'issue de la période minimale d'engagement, les abonnements sont renouvelés automatiquement à chaque échéance mensuelle jusqu'à leur résiliation.

Toute demande de résiliation doit être adressée au minimum sept (7) jours calendaires avant la date du prochain prélèvement. Toute demande reçue après ce délai pourra être prise en compte à compter du cycle de facturation suivant.

Le prélèvement déjà effectué demeure dû et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.

Toute demande de résiliation met fin au renouvellement automatique de l'abonnement à compter de la prochaine échéance de prélèvement. Les cours inclus dans l'abonnement restent utilisables jusqu'à cette date d'échéance. À compter de celle-ci, l'abonnement prend fin et aucun nouveau crédit ne sera attribué.

Les crédits restant disponibles à la date de fin de l'abonnement sont automatiquement suspendus et ne peuvent plus être utilisés après la résiliation. À titre commercial, et à la seule discrétion de RUYI STUDIO, ces crédits pourront être réactivés si le Client souscrit un nouvel abonnement dans un délai jugé raisonnable par le studio. Cette réactivation constitue un geste commercial et ne saurait être considérée comme un droit acquis.

Article 11 – Paiement

Le règlement des prestations est effectué au moment de la réservation.

Les abonnements sont réglés par prélèvement automatique. En souscrivant un abonnement, le Client autorise RUYI STUDIO à effectuer les prélèvements correspondants jusqu'à la résiliation effective de son abonnement.

En cas d'échec d'un prélèvement ou d'un incident de paiement, RUYI STUDIO pourra suspendre immédiatement l'accès aux réservations, aux cours ainsi qu'aux installations du studio jusqu'à régularisation. Les cours perdus dans cette situation ne sont pas rattrapables.

V. Conditions de santé & sécurité

Article 12 – Aptitude physique

En acceptant les présentes CGV, le client certifie :

Être en bonne santé physique et ne présenter aucune contre-indication à la pratique du Pilates Reformer Fitness
Participer de manière volontaire, en connaissance des efforts physiques exigés durant la séance
Dégager la responsabilité de RUYI STUDIO, ses coachs et partenaires, en cas de blessure, malaise ou accident non lié à une négligence de l’encadrement.
Informer le personnel de toute problème de santé ou limitation physique connue.

Une attestation médicale pourra être demandée pour certains profils (femmes enceintes, pathologies particulières...).

Article 13 – Décharge de responsabilité

Le Client participe volontairement aux séances proposées. RUYI STUDIO ne pourra être tenu responsable des blessures résultant :

d'une contre-indication médicale non déclarée ;
du non-respect des consignes données par les coachs ;
d'une mauvaise utilisation du matériel.

VI. Fonctionnement du studio

Article 14 – Règles de conduite

Le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire. L’oubli de ces derniers ne constituent pas une raison pour un report de cours.

Il est conseillé d’arriver 5 à 10 minutes avant le cours pour un bon déroulement.

Tout comportement violent, agressif, discriminatoire, injurieux, harcelant ou perturbant le bon fonctionnement du studio pourra entraîner une exclusion immédiate, temporaire ou définitive, sans remboursement.

Article 15 – Modification des cours

RUYI STUDIO se réserve le droit d’annuler ou de reporter un cours en cas d’imprévu (absence d’un coach, problème technique, force majeurs etc...). En cas d’annulation de la part du studio, la séance ne sera pas débitée pour le client.

Ces modifications ne donnent droit à aucune indemnisation.

Le studio pourra également annuler un cours en cas d'effectif insuffisant, d'absence d'un coach, de problème technique ou de force majeure. Dans ce cas, la séance sera automatiquement recréditée.

Article 16 – Force majeure

RUYI STUDIO ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

VIII. Protection des données et droit à l'image

Article 17 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des réservations, des abonnements et de la relation clientèle. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et ne sont ni revendues ni utilisées à des fins non autorisées.

Article 18 – Droit à l'image

Dans le cadre de son activité, RUYI STUDIO peut réaliser des photographies ou vidéos destinées à sa communication.

Toute personne ne souhaitant pas apparaître sur ces contenus est invitée à en informer un membre de l'équipe avant le début de la séance. RUYI STUDIO s'efforcera de respecter cette demande dans la mesure du possible.

VIII. Dispositions finales

Article 19 – Modification des CGV

RUYI STUDIO se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles dispositions entreront en vigueur à compter de leur publication et s'appliqueront aux réservations effectuées après cette date.

Article 20 – Acceptation des CGV

Toute réservation ou souscription d'un abonnement implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Le Client reconnaît notamment avoir pris connaissance :

de la durée de validité des prestations ;
de l'éventuelle durée minimale d'engagement ;
des modalités de renouvellement ;
des conditions de résiliation ;
de la politique d'annulation.

Article 21 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de RUYI STUDIO.